Privatumo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugpjūčio 23 d.

Šioje privatumo politikoje paaiškinama, kaip internetinė parduotuvė „Knygius“ (toliau – „Knygius“, „mes“, „mūsų“) renka, naudoja, saugo ir perduoda jūsų asmens duomenis, kai lankotės mūsų internetinėje parduotuvėje, pateikiate užsakymą, susisiekiate su mumis ar kitaip naudojatės mūsų paslaugomis.

„Knygius“ internetinė parduotuvė veikia naudojant Shopify elektroninės prekybos platformą. Dėl to dalis jūsų asmens duomenų taip pat tvarkoma Shopify ir kitų paslaugų teikėjų, kurių paslaugos būtinos parduotuvės veikimui, mokėjimams ir užsakymų pristatymui.

1. Kokius asmens duomenis renkame?

Priklausomai nuo to, kaip naudojatės mūsų internetine parduotuve, galime rinkti ir tvarkyti šiuos duomenis:

• vardą ir pavardę;
• el. pašto adresą;
• telefono numerį;
• pristatymo ir atsiskaitymo adresą;
• pasirinkto pristatymo būdo ir paštomato informaciją;
• informaciją apie pateiktus užsakymus, įsigytas ar grąžintas prekes;
• mokėjimo ir operacijos informaciją;
• susirašinėjimo su mumis informaciją;
• IP adresą;
• informaciją apie naudojamą įrenginį, naršyklę ir interneto ryšį;
• informaciją apie naudojimąsi internetine parduotuve;
• slapukų ir panašiomis technologijomis surinktą informaciją;
• kitą informaciją, kurią savanoriškai pateikiate mums.

Mokėjimo kortelių duomenis gali tiesiogiai tvarkyti mūsų naudojami mokėjimų paslaugų teikėjai. Mes nebūtinai gauname ar saugome visus jūsų mokėjimo kortelės duomenis.

2. Iš kur gauname jūsų duomenis?

Asmens duomenis galime gauti:

• tiesiogiai iš jūsų, kai pateikiate užsakymą, susisiekiate su mumis ar pateikiate informaciją internetinėje parduotuvėje;
• automatiškai, kai naudojatės mūsų svetaine;
• iš Shopify ir kitų mūsų naudojamų paslaugų teikėjų;
• iš mokėjimų paslaugų teikėjų;
• iš pristatymo ir siuntų administravimo paslaugų teikėjų;
• kitais teisėtais būdais, kai tai būtina mūsų paslaugoms suteikti.

3. Kokiais tikslais naudojame jūsų duomenis?

Jūsų asmens duomenis galime tvarkyti tam, kad:

• priimtume ir administruotume jūsų užsakymą;
• apdorotume mokėjimą;
• pagamintume ir paruoštume užsakytas prekes;
• organizuotume prekių pristatymą;
• perduotume siuntai pristatyti reikalingą informaciją pristatymo paslaugų teikėjui;
• informuotume apie užsakymo ir siuntos būseną;
• administruotume prekių grąžinimus, keitimus ir pinigų grąžinimus;
• atsakytume į jūsų užklausas;
• užtikrintume internetinės parduotuvės saugumą;
• užkirstume kelią sukčiavimui ir kitai neteisėtai veiklai;
• vykdytume apskaitos ir kitas teisines prievoles;
• tobulintume savo internetinę parduotuvę ir paslaugas;
• gavę jūsų sutikimą, siųstume rinkodaros pranešimus ir pasiūlymus.

4. Asmens duomenų tvarkymo teisiniai pagrindai

Jūsų asmens duomenis tvarkome tik turėdami tam teisėtą pagrindą.

Priklausomai nuo konkretaus duomenų tvarkymo, tai gali būti:

• būtinybė sudaryti ir vykdyti su jumis pirkimo–pardavimo sutartį;
• mūsų teisinės prievolės;
• mūsų teisėtas interesas užtikrinti saugią ir tinkamai veikiančią internetinę parduotuvę, užkirsti kelią sukčiavimui ir ginti savo teisėtus interesus;
• jūsų sutikimas, kai jis yra būtinas, pavyzdžiui, tam tikrai tiesioginei rinkodarai ar nebūtiniems slapukams.

Kai duomenys tvarkomi jūsų sutikimo pagrindu, savo sutikimą galite bet kada atšaukti.

5. Kam galime perduoti jūsų duomenis?

Kad galėtume vykdyti internetinės parduotuvės veiklą ir jūsų užsakymus, tam tikrus asmens duomenis galime perduoti paslaugų teikėjams.

Tai gali būti:

• Shopify – internetinės parduotuvės veikimui, užsakymų administravimui ir susijusioms elektroninės prekybos paslaugoms;
• mokėjimų apdorojimo paslaugų teikėjai – mokėjimams priimti ir administruoti;
• LP EXPRESS / Lietuvos paštas ar kiti pasirinkti pristatymo paslaugų teikėjai – jūsų užsakymui pristatyti;
• siuntų ir paštomatų integracijų paslaugų teikėjai, kuriuos naudojame užsakymų pristatymui administruoti;
• IT, prieglobos, analitikos, apskaitos ar kiti paslaugų teikėjai, kai jų paslaugos būtinos mūsų veiklai;
• valstybės institucijos, kai duomenis privalome pateikti pagal teisės aktus.

Paslaugų teikėjams perduodame tik tiek informacijos, kiek pagrįstai reikia atitinkamai paslaugai suteikti.

6. Shopify

Mūsų internetinė parduotuvė veikia naudojant Shopify platformą.

Shopify gali rinkti ir tvarkyti informaciją apie jūsų naudojimąsi parduotuve, užsakymus, įrenginį ir kitą informaciją, reikalingą Shopify paslaugoms teikti, saugumui užtikrinti ir kitais Shopify privatumo dokumentuose nurodytais tikslais.

Kai kuriais atvejais Shopify gali tvarkyti duomenis už Europos ekonominės erdvės ribų, taikydama teisės aktuose numatytas asmens duomenų perdavimo apsaugos priemones.

7. Pristatymo duomenys

Užsakymo pristatymui galime perduoti pristatymo paslaugų teikėjui jūsų:

• vardą ir pavardę;
• telefono numerį;
• el. pašto adresą;
• pasirinktą paštomatą arba kitą pristatymo vietą;
• kitą informaciją, kuri būtina konkrečiai siuntai pristatyti.

Šie duomenys naudojami siuntai suformuoti, pristatyti ir informuoti jus apie jos būseną.

8. Rinkodara

Jeigu aiškiai sutikote gauti „Knygius“ naujienas ir pasiūlymus, jūsų el. pašto adresą galime naudoti tiesioginei rinkodarai.

Sutikimas gauti rinkodaros pranešimus yra savanoriškas ir nėra būtinas norint pateikti užsakymą.

Galite bet kada atsisakyti rinkodaros pranešimų paspausdami atsisakymo nuorodą gautame laiške arba susisiekdami su mumis el. paštu info@knygius.com.

Užsakymo patvirtinimai, pristatymo informacija ir kiti užsakymui įvykdyti būtini pranešimai nėra laikomi rinkodaros pranešimais.

9. Slapukai

Mūsų internetinė parduotuvė gali naudoti slapukus ir panašias technologijas.

Kai kurie slapukai yra būtini tam, kad svetainė, krepšelis, atsiskaitymas ir kitos pagrindinės funkcijos veiktų tinkamai.

Kiti slapukai, pavyzdžiui, analitikos ar rinkodaros, naudojami tik tada, kai tam yra tinkamas teisinis pagrindas ir, kai reikalaujama, gavus jūsų sutikimą.

Slapukų pasirinkimus galite valdyti per svetainėje pateikiamas privatumo ir slapukų valdymo priemones, kai jos prieinamos.

10. Duomenų saugojimas

Asmens duomenis saugome tiek laiko, kiek jų reikia tikslams, dėl kurių jie buvo surinkti, įgyvendinti.

Tam tikrus užsakymų, mokėjimų ir apskaitos duomenis galime saugoti ilgiau, jeigu tai būtina vykdant Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytas apskaitos, mokesčių ar kitas teisines prievoles.

Pasibaigus saugojimo būtinybei, duomenys ištrinami, anonimizuojami arba kitaip tvarkomi teisės aktų nustatyta tvarka.

11. Duomenų saugumas

Taikome pagrįstas organizacines ir technines priemones jūsų asmens duomenims apsaugoti.

Tačiau nė viena elektroninė sistema negali užtikrinti absoliutaus duomenų saugumo.

Rekomenduojame nesiųsti jautrios ar konfidencialios informacijos nesaugiais komunikacijos kanalais, jeigu tai nėra būtina.

12. Jūsų teisės

Pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR / GDPR) ir kitus taikomus teisės aktus jūs, priklausomai nuo aplinkybių, galite turėti teisę:

• susipažinti su mūsų tvarkomais jūsų asmens duomenimis;
• prašyti ištaisyti netikslius ar neišsamius duomenis;
• prašyti ištrinti jūsų asmens duomenis;
• prašyti apriboti duomenų tvarkymą;
• nesutikti su tam tikru duomenų tvarkymu;
• gauti savo pateiktus duomenis struktūrizuotu ir kompiuterio skaitomu formatu bei, kai taikoma, juos perkelti;
• atšaukti anksčiau duotą sutikimą;
• pateikti skundą kompetentingai duomenų apsaugos priežiūros institucijai.

Norėdami pasinaudoti savo teisėmis, susisiekite su mumis el. paštu info@knygius.com.

Prieš įvykdydami tam tikrus prašymus galime pagrįstai paprašyti patvirtinti jūsų tapatybę.

13. Tarptautinis duomenų perdavimas

Kai kurie mūsų naudojami paslaugų teikėjai, įskaitant Shopify, gali tvarkyti asmens duomenis už Lietuvos ar Europos ekonominės erdvės ribų.

Tokiais atvejais duomenų perdavimui taikomos galiojančiuose duomenų apsaugos teisės aktuose numatytos apsaugos priemonės, pavyzdžiui, Europos Komisijos patvirtintos standartinės sutarčių sąlygos arba kitas teisėtas perdavimo pagrindas.

14. Nepilnamečių duomenys

Mūsų paslaugos nėra specialiai skirtos vaikų asmens duomenims rinkti.

Jeigu sužinotume, kad asmens duomenys buvo pateikti netinkamai arba be būtino teisėto pagrindo, galime imtis priemonių tokiems duomenims pašalinti.

15. Privatumo politikos pakeitimai

Šią privatumo politiką galime periodiškai atnaujinti, pavyzdžiui, pasikeitus mūsų naudojamoms paslaugoms, duomenų tvarkymo procesams ar teisės aktams.

Aktuali privatumo politikos versija skelbiama šioje internetinėje parduotuvėje.

16. Kontaktai ir skundai

Klausimais dėl asmens duomenų tvarkymo ar norėdami pasinaudoti savo teisėmis galite kreiptis:

Knygius
El. paštas: info@knygius.com

Jeigu manote, kad jūsų asmens duomenys tvarkomi netinkamai, taip pat turite teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai.